Juhász-Borsa Róbert-Dávid

Interviu cu Directorul de aprovizionare Melinda Instal

- Povestește-ne puțin despre tine.

- Am fost un copil neastâmpărat, am încercat toate șmecheriile, nu le-am ușurat viața părinților mei. Când aveam 16 ani, tata mi-a spus că, atâta timp cât stau în casa lui, nu-mi va da bani pentru petreceri și alte chestii, treaba mea este să învăţ. Am spus că, e în regulă, mă duc să-mi câștig singur banii; așa că m-am apucat să lucrez. O poveste amuzantă în acest sens este aceea că la primul meu loc de muncă numele firmei era SC Moș Crăciun SRL. Așa că am lucrat cu Moș Crăciun timp de un an și jumătate.

Am învățat ce înseamnă să câștig bani și să muncesc, să apreciez ceea ce am. De asemenea, am găsit un echilibru între școală, muncă și timp liber. Apoi am terminat școala tehnică: profesia mea inițială era cea de electrician.

Toată lumea credea că voi fi inginer, pentru că de mic puteam să fac cu ușurință orice lucru tehnic, puteam să repar calculatoare, să fac instalații sanitare, să lucrez cu lemnul.

Am încercat să mă îndrept spre inginerie, m-am înscris la inginerie chimică, am făcut trei ani, ceea ce a fost foarte bine și frumos, dar nu am simțit că meseria de chimist era vocația mea. Așa că m-am îndreptat spre Sibiu și m-am înscris la cursul de management la Universitatea de Economie.

Am vrut să îmi continui studiile în management, așa că m-am înscris la Universitatea Titu Maiorescu din București, la Masteratul de Management Proiecte.

Am lucrat, de asemenea, în sectorul public timp de mai mulți ani: la ISCIR timp de un an și jumătate ca șef de cabinet al inspectorului general. Cunoștințele, experiența și contactele pe care le-am dobândit acolo sunt acum puse în valoare la Melinda Instal.

Am lucrat apoi la Ministerul Sportului și Tineretului ca manager de proiect și director de programe de tineret. Trebuie menţionat că sunt un perfecționist și că țin foarte mult la ordine - cred că totul are un proces și un timp. Nu găseam armonie lucrând în sectorul public și căutam un loc în care valorile mele să se potrivească cu cele ale angajatorului meu.

Traseul profesional

Așadar, am descoperit o companie foarte interesantă care, deși nu am crezut asta la momentul respectiv, a avut o mare influență asupra parcursului meu profesional. Genpact, o companie de outsourcing, a fost cea în care am găsit ceea ce îmi lipsea în sectorul public și mi-a oferit o oportunitate foarte bună de a mă dezvolta. Datorită faptului că am avut și sarcini legate de achiziții în ambele instituții publice, am fost angajat ca ofițer de achiziții.

Am crezut că experiența de management pe care o dobândisem în sectorul public nu reflecta cu adevărat ceea ce înseamnă o poziție managerială. În timp ce lucrasem în sectorul public îmi lipsea posibilitatea să lucrez cu oameni în sensul adevărat al cuvântului. Îmi plac oamenii, îmi place să lucrez cu ei. Din fericire la Genpact am avut ocazia de a implementa această perspectivă.

După aproximativ patru luni, am fost numit manager la departamentul centralizat de achiziții pe zona Europei Centrale. Am avut ocazia să învăț și alte tipuri de management. În management, nu gestionezi oameni, ci procese sau proiecte. Spre bucuria mea, am dobândit multă experiență în domeniul managementului de personal, al managementului uman, precum și al managementului de proces, astfel încât am putut să-mi gestionez personalul atât în mod direct, cât și indirect. Acest lucru mi-a permis să-mi combin și să-mi dezvolt în continuare abilitățile de management și de achiziții. În cadrul Genpact, am fost, de asemenea, implicat în diverse proiecte de digitalizare și optimizare în calitate de manager de achiziții.

Pe parcursul anilor petrecuți la Genpact, am avut oportunități profesionale semnificative și sunt foarte mândru de aceste experiențe, lucrând cu companii precum GSK, una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume, General Electric, binecunoscută multinațională, prezentă în multe industrii și în întreaga lume, TE Connectivity, Zentiva - parte a Sanofi și multe altele. A fost o provocare uriașă pentru mine, pentru că a trebuit să mă concentrez nu numai pe achiziții, ci și pe toate procesele și să le interconectez. Am avut ocazia să lucrez cu o echipă senzațională, atât din partea clienților, cât și din partea Genpact, și am dobândit, de asemenea, o experiență valoroasă de negociere internațională în timpul mai multor misiuni în străinătate. În plus, compania a investit foarte mult în dezvoltarea noastră profesională, prin cursuri de formare constantă la nivel internațional.

Apoi am primit o ofertă interesantă de la Bombardier Aerospace: căutau o persoană care să optimizeze și să centralizeze strategia de aprovizionare After Market. Aceasta a fost o provocare uriașă pentru mine. Achiziția de piese pentru aeronave, negocierea contractelor - acesta, în opinia mea este un domeniu interesant. Așa că am acceptat oferta și m-am mutat la Cluj-Napoca.

Timp de doi ani am reorganizat complet întregul proces de achiziții publice. Am centralizat totul la Montreal, dar am gestionat totul la Cluj. Am avut mână liberă să îmi construiesc echipa, cu cine voiam să lucrez, cum voiam să o fac, așa că primele două luni au fost dedicate construirii întregului proiect.

A fost o oportunitate și o experiență senzațională! Am dezvoltat echipa de vis cu care îmi doream să lucrez de mult timp. Asta este ceea ce vreau să realizez aici. Atât din punct de vedere al armoniei, cât și al mentalității.

La începutul anului 2020 am decis să ne întoarcem acasă la Ciuc și să încercăm să ne facem o viață aici.

"În orice caz, planul meu era să continui să lucrez în domeniul achizițiilor și să pot aplica cunoștințele mele de mulți ani în domeniul multinațional într-o companie locală."

Speram foarte mult că voi găsi o companie care să fie suficient de deschisă pentru a primi aceste informații, aceste cunoștințe. Ei bine, nu am avut ocazia să lucrez în domeniul achizițiilor în prima fază, dar am dobândit multă experiență lucrând la o companie care vindea echipamente de laborator. Căutau un manager de proiect pentru a dezvolta procese de vânzări și am văzut o provocare în acest domeniu. A fost interesant pentru mine, pentru că am înțeles cealaltă parte a achizițiilor. În timpul COVID, dar înainte de Melinda Instal, m-am ocupat de vânzări, ceea ce a fost interesant, dar acel domeniu nu mi-a plăcut la fel de mult ca și achizițiile, pe care le ador.

- Ce provocări cauți de obicei?

- În ceea ce privește achizițiile, la Melinda Instal, toate produsele din portofoliu sunt, în cele mai multe cazuri, bine definite. Cu toate acestea, tendințele se schimbă în mod constant. În calitate de vânzător, noile tendințe se manifestă printr-o cunoaștere aprofundată a concurenței și a clientelei. În schimb, la achiziții, eu sunt responsabil pentru aprovizionare, trebuie să cercetez care sunt noutățile de pe piaţă şi care sunt acelea care reprezintă calitatea dorită. Deci nu este suficient ca produsul să fie foarte frumos, arătos și atractiv; contează cât de înaltă este calitatea produsului, şi dacă îşi îndeplineşte obiectivul la nivel corespunzător. De asemenea, în calitate de cumpărător, îmi place mult mai mult să vorbesc cu un furnizor/vânzător. Pentru mine, nu a fost la fel de provocator în sens invers.

Știu cum gândesc și au devenit previzibili. În calitate de cumpărător, urmăresc și eu modul de gândire al celeilalte părți, dar în această poziție știu ce prețuri pot negocia, respectând în același timp satisfacția reciprocă.

După ce m-am alăturat echipei Melinda Instal, m-am confruntat cu faptul că nivelul meu de empatie este foarte ridicat și, prin urmare, pot să empatizez și să mă identific foarte ușor cu sentimentele oamenilor. Învăț cum să controlez acest lucru și să fac tot ce este mai bun din el. Multă vreme am considerat că un nivel prea ridicat de empatie este negativ.

"Cu toate acestea, am realizat acum că empatia este un atu pentru mine, pe care îl pot folosi foarte bine și care îmi oferă un avantaj uriaș în achiziții."

- După Sibiu, ai studiat și ai lucrat la București, apoi te-ai mutat la Cluj-Napoca și de acolo te-ai întors acasă, la Ciuc. Cum ai ajuns la Melinda? De unde a venit invitația?

- Uau, iarăși o poveste foarte interesantă. Nu-mi căutam cu adevărat un loc de muncă la acea vreme și, deși eram fericit la locul de muncă de atunci, tânjeam după o comunitate mai mare și o mentalitate care să amintească puțin de epoca multinaţională.

Un prieten apropiat m-a sunat într-o zi și m-a întrebat dacă aș dori să vorbesc cu proprietarul al Melinda Group despre aprovizionare și, pentru că sunt întotdeauna încântat să vorbesc despre aprovizionare, am acceptat imediat. Așa am ajuns să parcurg primul contact cu Melinda, când am stat de vorbă cu conducerea. Nu știam prea multe despre Melinda Instal înainte, știam cu ce se ocupă, știam că au magazine, făceam cumpărături acolo în mod regulat, dar nu știam cât de mare este compania și am fost foarte surprins. Când am trecut prin procesele de achiziție și am văzut ce fel de sistem de procesare era în vigoare, am fost foarte plăcut surprins, pentru că nu aveam idee că o companie cu o astfel de mentalitate și dorință de dezvoltare există aici, în județul Harghita. Am fost foarte impresionat de ceea ce am auzit despre achiziții și vânzări în timpul întâlnirii.

Apoi am vizitat sediul companiei, am văzut ce se întâmplă aici, ce fel de depozite și ce produse are Melinda Instal în portofoliu, am mers la departamentul de achiziții, ne-am salutat, dar la acel moment nu se punea problema să vin să lucrez aici. Totuși, ulterior m-au întrebat dacă aș dori să colaborez cu Melinda Instal. Și am spus da, ceea ce a fost o decizie corectă.

Modul de gândire și procesele la Melinda Instal sunt foarte apropiate de mine și cred că îmi pot folosi experiența aici, iar aici este loc pentru multe îmbunătățiri, pentru crearea de noi procese, pentru optimizare. Ei bine, așa am ajuns la Melinda Instal. Recunosc că am avut ceva emoții la început, dar simt că am fost rapid acceptat de echipă.

- Ce provocări ai întâmpinat în această poziție?

- Pentru mine, adevărata provocare a fost aceea de a utiliza cât mai bine cunoștințele și experiența mea, și de a aduce rezultate vizibile pentru companie, iar acest lucru nu este diferit nici astăzi. Personal, așteptam cu nerăbdare momentul în care puteam să vin și să stau de vorbă cu toată lumea și să văd ce părere au, pentru că puteam să-mi construiesc strategia de integrare pe baza acestui lucru.

La început m-am concentrat pe oportunități și procese, pentru că nu cunoșteam încă oamenii și mentalitatea. Cu toate acestea, există întotdeauna riscul de a te lovi de un zid mare, din cauză că nu cunoști procedurile, oamenii și limitele lor individuale.

- Când ai sosit, aveai deja un plan pentru echipă, cum urma să o construiești, cum urma să o abordezi, ce fel de relație urma să ai cu echipa ta?

- Mereu îmi fac planuri, indiferent de situaţie. A trebuit să iau o decizie, fie să privesc procesul și să îl înțeleg cel mai bine, fie să dau formă echipei. Și a fost o decizie dificilă, deoarece într-o companie funcțională, ai deja o procedură care funcționează. Nimeni nu se oprește din lucru pentru că am venit eu și trebuie să mă integrez. În același timp, a trebuit să cunosc echipa și să identific care sunt problemele din cadrul acesteia. De obicei, atunci când vine un nou manager, oamenii se tem de ceea ce se va întâmpla, ceea ce este firesc.

Mai întâi a trebuit să ne cunoaștem reciproc și, în același timp, să asigurăm continuitatea procesului de achiziții..

A existat o perioadă de tranziție, care a fost o adevărată provocare. În această perioadă, András a preluat funcția de director și a depus toate eforturile pentru a asigura funcționarea departamentului. Cred că a făcut un lucru senzațional.

Am fost în pielea lui la un moment dat, deci știu cum e să fii promovat și să treci de la un simplu coechipier la a fi liderul colegilor tăi. Este cu sigurantă o provocare serioasă pentru oricine.

Am sosit la jumătatea lunii martie, iar până în iunie am ajuns să îi cunosc atât de bine pe majoritatea oamenilor și am reușit să sparg atât de mult bariera încât am început să comunicăm bine, am început să lucrăm împreună. Nu-mi place să lucrez într-un birou separat. Este un lucru foarte străin pentru mine. Este important să ne cunoaștem cât mai mult posibil și să fiu alături de colegi, deoarece unul dintre principalele obiective ale unui lider este să fie capabil să ia apărarea oamenilor săi. Trebuie să vezi și să auzi totul, și nu doar la nivel profesional. De aceea lucrăm într-un spațiu deschis, eu stând alături de colegii mei de echipă.

- Povestește-ne puțin despre atmosfera din departamentul tău. Care este componența și dinamica actuală a echipei?

- Sunt foarte mândru de ei. Dar pot spune și că sunt mândru de mine. Îmi place armonia, pentru mine nu înseamnă să merg la birou și să chicotesc, ci să lucrez în echipă.

"Știm în fiecare clipă a cui este responsabilitatea și știm întotdeauna pe cine putem conta."

Mă bucur foarte mult că managementul și proprietarul firmei Melinda Instal mi-au dat mână liberă și m-au sprijinit în deciziile mele. În primul rând, a trebuit să evaluez lipsurile și să găsesc soluții pentru ele. În prezent, departamentul este format din personal stabil, proactiv și dornic să învețe, care dorește să aducă mai mult la masa de lucru ca echipă. Aceștia doresc mai multe rezultate, iar acest lucru a fost evident în rezultatele de la sfârșitul anului trecut.

Bineînțeles, acest lucru trebuie dezvoltat în continuare și nu trebuie oprit, pentru că este ca un foc: dacă nu-l hrănești, se va stinge. În viitor, scopul meu este de a continua să îmbunătățesc formarea profesională și achizițiile. Trebuie să fim la curent cu noutățile, prin diferite traininguri, cursuri și, de asemenea, să ne dezvoltăm competențele transversale. De exemplu, un e-mail trebuie să aibă un început, mesaj şi sfârşit, trebuie să fie uşor de reţinut, deasemenea răspunsul la telefon trebuie să fie elegant şi corect profesional. Este esențial să înveți să comunici bine. Încerc să utilizez acest concept cu toți cei din departament pentru a da un exemplu. Teoria mea este foarte simplă: în limba engleză se numește "walk the talk". Nu cer niciodată ceva, ce eu no pot să realizez sau este ireal. Așa se obține o adevărată armonie.

- Care sunt planurile tale pe termen lung în calitate de director de achiziții? Care este obiectivul tău?

- Planificarea este foarte importantă. Fără planuri nu putem fi performanți. Teoria mea este foarte simplă în această privință. Stabilesc un plan pe cinci ani și îl urmez în mod dinamic, revizuindu-l dacă este necesar. În ceea ce privește departamentul de achiziții, planul meu pe termen lung este de a crea stabilitate în cadrul acestui departament. De asemenea, vreau să automatizez sarcinile birocratice. Ceea ce vreau să spun aici este că, da, avem un sistem acum, dar nu trebui să introducem manual datele, să pregătim manual rapoarte etc. Ceea ce îmi doresc de la departamentul de achiziții este ca acesta să fie capabil să facă achiziții, să negocieze cele mai bune preţuri pentru produse, să poată lua decizii independent. Acesta este un criteriu foarte important pentru a putea decide când să oprească negocierea sau când situația este dată pentru flexibilitate.

Strategie:

de multe ori este ca la loterie, fie merge, fie nu merge. Capacitatea de a lua decizii intuitive este de asemenea, foarte importantă. Având în vedere acest lucru, obiectivul pentru acest an este de a raționaliza stocurile. Este o nouă provocare, dar una pentru care suntem pregătiți.

- Am vorbit despre muncă, despre trecut. Ce faci în afara serviciului? Ce faci pentru a te reîncărca?

Cum te relaxezi?

- Este un lucru cu multe fațete. De fapt, am două hobby-uri, unul este navigația.

Au trecut aproape 10 ani de când m-am apucat de acest gen și șase ani de când am obținut primul meu permis de comandant. Anul trecut, împreună cu prietenul meu Tóth László, am obținut permisul de navigație pe ocean.

Nu este vorba de orice fel de navigație, nu navigăm cu bărci motorizate, ci veliere. Un marinar bun trebuie să gestioneze nu numai barca, ci și vântul, vremea, valurile. Este un pic mai dificil, dar experiența este senzațională. Singura problemă este că nu avem suficient timp să practicăm acest hobby, nu suntem aproape de mare. Având în vedere că trăim la munte, poate sună ciudat să spunem că navigația este un hobby, dar este un virus care, odată "infectat", te ține pe viață.

Atunci când nu am timp să navighez, pur și simplu mă ocup de bricolaj. Am făcut școala de tâmplărie, am un mic atelier acasă și fac tot felul de lucrări în casă, ca hobby. De exemplu, mi-am restaurat mobila de sufragerie și am făcut un mic dulap, câteva scaune și un fotoliu. Am furat meseria - așa cum se spune. Deoarece știu cât de complexă și dificilă este prelucrarea lemnului, și cât de scump este lemnul de calitate, am o altă perspectivă și o altă apreciere pentru mobilierul de calitate. Bricolajul, ca orice altceva, este o provocare pentru mine și îmi place foarte mult. Se spune despre mine că sunt meseriaș, repar ce pot acasă și în împrejurimile mele, fie că e vorba de garduri, de instalații electrice sau de electrocasnice, nu apelez la niciun instalator.

- Cum poți menține un echilibru între viața profesională și cea privată?

- Nu a fost ușor la început. Am învățat importanța timpului meu liber atunci când mi s-a oferit un post de manager la Genpact și mi s-a propus să lucrez ca și consultant. Erau două activități diferite, una pe care trebuia să o fac în timpul orelor de lucru, iar cealaltă după ore: trebuia să negociez cu clienţii. Am lucrat mult, de multe ori începeam la 8 dimineața, ajungeam acasă la 2-3 noaptea, dormeam câteva ore și mă întorceam. De asemenea, am călătorit mult, trebuia să plec în străinătate o dată sau de două ori pe lună. Soţia mea a fost, de asemenea, foarte înțelegătoare, deoarece știa cât de importante sunt pentru mine construirea și dezvoltarea carierei.

Cu toate acestea, a venit un moment în care am simțit că nu pot face asta pentru mult timp: am început o stare de epuizare. Diverşi profesionişti spun: trebuie să te oprești și gata. Doar că nu merge așa, pentru că ai atâtea alte gânduri în cap și nu poți să faci ordine în mintea ta. Am apelat la un mentor și am început să lucrăm la igiena mentală. Prin aceasta am reușit să fac ordine și să construiesc valori.

De aproape șapte ani mă străduiesc să dezvolt un echilibru.

"Pot să recomand tuturor: ceea ce se întâmplă la serviciu să şi rămână la serviciu și ceea ce se întâmplă acasă să rămână acasă."

Cum se poate efectua acest lucru? Foarte simplu: trebuie să-ți acorzi acest timp înainte de a pleca acasă. În momentul de față sunt foarte fericit să fac naveta la serviciu aproximativ 100 km pe zi. Pentru mine, acest moment este foarte important, pentru că este al meu. Este momentul în care pot să-mi acord atenție. Dimineața, de exemplu, mă ajută să mă pregătesc pentru ziua de lucru.

În drum spre casă mă pot gândi la lucrurile pe care le-am făcut în acea zi și mă pot lăuda. Este un lucru foarte, foarte important. Lăudându-te pe tine însuți îți oferă automat un echilibru, care este foarte greu de găsit. Toată lumea are tendința de a vedea lucrurile negative și neterminate. De asemenea, trebuie să te uiți la ceea ce ai realizat în ziua respectivă. Ce înseamnă succesul pentru tine? Nu toată lumea are aceeași experiență de succes. Acesta este momentul în care îți dai seama că ești o persoană de mare succes. Pentru că faci ceva în fiecare zi, termini ceva, iar asta este o experiență de succes. Sau te așezi să vorbești cu cineva și îi faci să zâmbească.

În momentul în care ajung acasă, intru în casă cu o stare de spirit total pozitivă, ceea ce este un lucru foarte bun. Pur și simplu închei ziua de lucru, mă ocup de treburile de familie și mă relaxez. Așa că încerc găsesc un echilibru, acordându-mi timpul necesar.

Echilibrul dintre viața profesională și cea privată.

Cred că, în cazul în care o persoană are prea mult de lucru, există mai multe motive. Una dintre ele este că este o persoană lentă și neperformantă, sau că are probleme personale care îi afectează rezultatele, așa că dedică mai mult timp unor sarcini. O altă posibilitate este că are deficiențe profesionale, dar o altă posibilitate este că eu, ca manager, am făcut o greșeală că l-am suprasolicitat și nu i-am acordat suficientă atenție. Întotdeauna încerc să scot la lumină aceste probleme și să le rezolv. Cred că am reușit să aplic acest lucru în cadrul departamentului într-o mare măsură.

Cred că este ideal ca, la sfârșitul programului, toată lumea să se întoarcă acasă la familiile lor, să se relaxeze și să se odihnească. Bineînțeles că există momente în care situația necesită mai mult, dar acest lucru se întâmplă doar în cazuri excepționale. Este important să fii relaxat, să nu te lași epuizat. Îmi plăcea să merg la serviciu și să fiu acolo, să lucrez zi și noapte. Cu toate acestea, epuizarea vine foarte repede, este dureroasă și este greu de recuperat, așa că este mai bine să o evităm.

- Care este rețeta ta împotriva epuizării?
– Trebuie să faci un pas înapoi, să nu exagerezi, dar să fii foarte transparent cu conducătorul/managerul etc. Trebuie să vorbești despre asta, să le comunici dacă ai probleme. Cred că un lider adevărat este participativ și ascultă oamenii, nu se uită doar la rezultate, la cifrele finale, ci și la oamenii care trebuie să facă pașii pentru a ajunge acolo. Dacă un coleg are performanțe scăzute, indiferent de motiv, acest lucru se va reflecta automat în performanța echipei. De aceea este important să avem grijă unii de alții.

În același timp, este foarte important să avem posibilitatea de a ne reîncărca și să prevenim astfel epuizarea. În opinia mea, Melinda Instal se pricepe foarte bine la acest lucru, deoarece evenimentele şi întâlnirile comune regulate oferă o oportunitate de a se relaxa, de a construi relații personale și de a discuta. Toate acestea sunt ingrediente esențiale într-o rețetă împotriva epuizării.

- O ultimă idee?

– - Sunt foarte mulțumit de decizia pe care am luat-o în martie anul trecut de a mă alătura echipei Melinda Instal. Pe lângă faptul că am găsit o provocare care mi se potrivește, am întâlnit oameni senzaționali cu care îmi place foarte mult să lucrez.

Simt că avem un potențial uriaș și că putem trece la un nivel superior. În același timp, mi-am găsit prieteni, prieteni noi, cu care nu numai că lucrăm împreună, dar ne și distrăm. În același timp, am experimentat un stil de conducere de neegalat și nu ascund faptul că mă gândesc aici la nimeni altul decât la Pál Róbert. Este un lider foarte tânăr, dar cred că a fost un exemplu pentru toată lumea.

În cadrul locurilor mele de muncă anterioare am avut privilegiul de a lucra cu mulți lideri, dar este o raritate să am pe cineva care să mă sprijine atât de mult ca Róbert. În calitate de lider, vorbește deschis despre eșecuri și lecțiile învățate. Acesta este un exemplu de urmat pentru noi toți. Îi sunt recunoscător că a demonstrat acest lucru. În opinia sa, un eșec nu este doar un eşec, ci o oportunitate de învățare, iar eu sunt de acord cu acest lucru.