1. Te rugăm să ne vorbești despre tine, descriind pe scurt parcursul tău profesional înainte de Melinda Instal.

M-am născut în Miercurea Ciuc, am crescut în Ciucsângeorgiu. Am absolvit liceul în Colegiul Naţional Márton Áron. De acolo am plecat la Timișoara, unde am făcut cinci ani de pregătire de bază și doi ani de masterat. De atunci am studiat continuu până în prezent. Mi-am terminat studiile în Management la Universitatea Corvinus, dar sunt student şi în prezent. De asemenea, sunt implicat în predare la universitate, așa că stau în bancă în calitate de student, iar în alte zile mă aflu de cealaltă parte a catedrei.

Am o diplomă de licență în inginerie și am considerat că este necesar să urmez și o specializare în economie. Ca o curiozitate, am făcut un curs de bucătar profesionist și un curs de management spitalicesc organizat de Ministerul Sănătății din România. Soția mea este medic și am vrut să înțeleg problemele cu care se confruntă zi de zi, să pricep cel mai bine cum funcționează sistemul spitalicesc. În plus, în activitățile mele anterioare, am avut o mulțime de formări profesionale, cursuri de specialitate care mi-au consolidat cunoștințele.
Vorbesc aproximativ patru limbi și jumătate, dintre care patru la nivel fluent: română, maghiară, engleză și germană. Încerc să învăţ şi limba croată, dar această limbă, deocamdată, mă depășește.

În timpul facultății, am fost în America în cadrul programului Work and travel. În prima vară a primului meu an de studii, după două săptămâni petrecute în Philadelphia, umblând pe străzi și căutând potențiali angajatori, am decis că nu puteam nici să curăț hoteluri, nici să fiu chelner. Și s-a ivit o oportunitate, fără să știu exact ce înseamnă alpinismul industrial și locurile de muncă în construcții înalte. M-am dus la Washington și am început să lucrez acolo, așa că în prima zi mi-au dat o trusă de scule, cordelină, un ham și am început să lucrez pe acoperișuri. Mi-a plăcut atât de mult încât mi-am petrecut practic fiecare vară din cei șapte ani de facultate, din mai până în septembrie, în America, lucrând în construcții.

Apoi, când am absolvit s-a ivit o oportunitate, am aplicat pentru un loc de muncă la București. Am devenit asistent al secretarului de stat pentru integrare la Ministerul Economiei și am lucrat în acest domeniu până la aderarea la UE. Am fost apoi abordat de un grup de companii austriece care intrau pe piață în acel moment și mi-au făcut o ofertă.

Următorul pas înainte

Între timp, am fost abordat de o altă companie austriacă pentru a deveni directorul general al unui grup în industria hârtiei din România, care funcționa încă din anii 1850 și care, practic, era o afacere destul de muribundă la nivel local, cu multe probleme. Am preluat conducerea acestei companii, m-am mutat la Cluj-Napoca, iar eu și colegii mei am reușit ca la sfârșitul primului an compania să fie pe profit, iar la sfârșitul celui de-al doilea an să obțină rezultatele record din istoria sa.

Am condus această companie până la începutul Covid, când conducerea austriacă a încercat să mă forțeze să iau decizii care nu erau nici etice, nici în conformitate cu principiile mele, și am părăsit compania. Norocul a făcut ca în prima zi de carantină trebuia să mă deplasez la Bruxelles pentru a prelua funcția de director general al unei companii belgiene care urma să intre pe piața românească. Nu am reușit să plec atunci, iar compania a decis să-și suspende intrarea pe piața din România. Nu puteam sta cu mâinile în sân în așteptarea deciziei lor, și am pornit pe cont propriu.

Cum m-am cunoscut

cu Pál Dénes

Îmi înregistrasem propria firmă și, pe baza unei relații anterioare cu un bun partener de afaceri, mi-am asumat sarcina de a reprezenta o societate comercială elvețiană în șase țări din Balcani unde nu era prezentă pe piață. M-am ocupat de întreaga zonă a Balcanilor, România și Ucraina, dezvoltând afacerea, pornind practic de la zero, iar la sfârșitul primului an aveam o cifră de afaceri de două milioane și jumătate de euro. Am făcut asta până când l-am întâlnit pe proprietarul Grupului Melinda și, după ce am vorbit destul de mult cu domnul Pál, am văzut la Melinda ceea ce nu vezi la o companie internațională: importanța valorilor umane și a creării de valori locale. După ce am fost abordat cu o ofertă concretă, am decis să accept rolul actual la Melinda Instal.

2. – Cum ți-ai defini misiunea personală și profesională în cadrul companiei, care sunt responsabilitățile și cele mai provocatoare sarcini pe care le presupune poziția de Director Comercial?

– Proprietarul Melinda Instal are o intenție și o voință foarte puternică de a crește și dezvolta compania și de a ocupa o poziție dominantă pe piața internă. Cred că este misiunea mea să sprijin și să ajut acest proces în măsura cunoștințelor și abilităților mele, pentru a atinge acest obiectiv împreună cu colegii mei, într-un termen cât mai scurt.

3. – Cum crezi că trăsăturile tale de caracter și personalitatea ta întăresc cel mai bine echipa Melinda Instal?

– Eu provin dintr-un mediu diferit. Nu eram familiarizat cu afacerea de familie, care, ca societate comercială, nu este o entitate economică sever reglementată, care funcționează după aceleași reguli la nivel european, cu puține particularități locale. Lucrez intens pentru a adopta stilul de management, deschiderea și abordarea directă necesare într-o astfel de afacere.  Experiența mea de până acum este că, într-un ansamblu mare de companii, oamenii nu prea au importanță. Cred că aici este foarte important să vedem potențialul oamenilor, problemele cu care se confruntă, și în funcție de rezultate, de cifre, de activitate, să obținem maximul de performanță de la fiecare, în funcție de caracterul, de cunoștințele şi intențiile lor.

– POATE FI MENȚINUTĂ IMPORTANȚA FACTORULUI UMAN ÎNTR-UN MEDIU MULTINAȚIONAL?

Este interesant că ai comparat principiile de funcționare ale unei companii internaționale cu cele ale unei companii mai mici. Crezi că este posibil ca în viitor, când probabil vom ajunge la o scară mult mai mare, valorile și aspectele umane să poată fi menținute în cadrul Melinda Instal?

–Pe de o parte, este datoria noastră, ca lideri, să păstrăm aceste valori, iar pe de altă parte, lumea este în continuă schimbare și valorile se schimbă.

Covid ne-a arătat că relațiile internaționale supra-globalizate, distorsionate și supra-complicate se pot prăbuși într-o clipă. De aceea, unul dintre aspectele care cred că este cel mai important că Melinda, ca o afacere locală puternică, reprezintă o valoare mult mai mare, iar eu consider că rezultatele muncii mele pot avea un efect pozitiv considerabil.

HOBBY

– Există o activitate hobby care consideri că te definește?

– Cu mulți ani în urmă, pe un capriciu, am închiriat o barcă într-o după-amiază plictisitoare de toamnă și am pornit în largul Adriaticii. Așa cum soarta a vrut, nici măcar nu știam cum să o lansăm, dar totuși am făcut-o, iar mie mi-a plăcut atât de mult încât am urmat ulterior mai multe cursuri de navigație și sailing în Croația, având ca instructor o persoană care a avut un efect semnificativ asupra modului meu de a gândi.

Bazându-mă pe cunoștințele mele de navigație, am ajuns acum la un nivel la care pot să pornesc pe orice apă și vreme cu încredere. Este hobby-ul meu, pasiunea mea, activitatea mea de agrement, pe care o practic ori de câte ori este posibil. În afară de asta, fac lucruri foarte simple, mici. Îmi place culesul de ciuperci, îmi place pescuitul și îmi place să fac off-road. Cam asta fac în weekend-uri.
Dar marea și velierul reprezintă marea pasiune a vieții mele.

Ce înseamnă să ocupi o funcție de conducere într-o companie care distribuie produse de instalaţii pentru construcții?

– Am condus companii incepând din 2007. Am condus companii cu mai mult de o mie de angajați în calitate de director general și administrator. Așadar, gestionarea unei companii cu personal mai mic prezintă provocări diferite. Aș spune mai degrabă că am ales o organizație și am ales lideri care, atunci când i-am întâlnit, mi s-au părut oameni valoroși și demni de urmat. Așa văd lucrurile și astăzi, acesta fiind principalul motiv pentru care am spus că mă voi alătura unei organizații în schimbare, în evoluție, şi în același timp, voi aduce cu mine cunoștințele mele.

– Cât de mult a contat faptul că experiența ta anterioară nu a vizat neapărat produsele de instalaţii pentru construcții?

"PENTRU MINE, O POZIȚIE DE CONDUCERE ESTE UN SERVICIU" 

Toate organizaţiile funcţionează la fel. Peste tot lucrează oameni, iar oamenii trebuie să fie abordați în același mod, susținuți în același mod, gestionați în același mod. Pentru mine, conducerea înseamnă a servi, așa că liderii care simt că principala lor sarcină este să știe totul și au convingerea că numai ei știu întotdeauna ce este mai bine, în opinia mea nu sunt lideri veritabili. Aceștia nu sunt oamenii cu care pot să lucrez. Cred că un lider trebuie să-și cunoască limitele, și să aibă înțelepciunea să implice specialiști mai buni decât el. Principala sarcină a unui lider este de a scoate la iveală ce este mai bun în oameni, și să valorifice cele mai bune cunoștințe ale celor mai buni oameni și, în acest fel, de a coordona activitățile acestor oameni în vederea atingerii obiectivelor comune.

Este o mare greșeală pentru un lider să creadă că trebuie să știe totul, că trebuie să înțeleagă totul. Dimpotrivă! Astfel de oameni sunt dinozauri manageriali. Trăim într-o lume în care cantitatea de informații, actualizarea informațiilor, baza de cunoștințe se schimbă atât de repede și evoluează atât de repede încât este imposibil pentru o singură persoană să le înțeleagă.

 – Cum ai reușit să te acomodezi? Ai reușit să treci ușor de perioada de învățare sau ai întâmpinat dificultăți la început?

Fiecare companie are propriile particularități, sisteme, reguli de funcționare, eu le-am învățat, le învăț, încerc să le înțeleg, încerc să le văd și, acolo unde văd că este loc de îmbunătățire, lucrez la perfecționarea acestora. Aș spune că perioada de acomodare, în sensul bun al cuvântului, a fost de fapt înțelegerea specificului industriei, înțelegerea domeniului, înțelegerea modului în care funcționează portofoliul de produse, a modului în care funcționează piața, înțelegerea factorilor de stimulare a pieței, așa că aceasta a fost o provocare inițială pe care consider că am reușit să o depășesc parțial.

– Cum crezi că va afecta viitorul pe termen scurt și/sau lung al companiei rebranding-ul și o oarecare reorganizare a structurilor operaționale care a încununat istoria de aproximativ 30 de ani a companiei?

–Întreprinderile se schimbă, evoluează și se adaptează în mod constant. La fel se întâmplă și în cazul afacerii Melinda Instal. La vârsta de aproape 30 de ani, Melinda a atins un nivel de performanță, de mărime și de calitate care reprezintă un atu foarte mare, dar Melinda nu este imună la faptul că trebuie să evolueze, să se schimbe.

Trăim într-o lume modernă, dacă am fi vorbit acum cinci ani, dacă am fi vorbit despre planuri, despre economia mondială, despre condiții, atunci situațiile în care ne aflăm astăzi ar fi fost de neimaginat pentru oricine. În urmă cu cinci ani, nimeni nu și-ar fi imaginat că vom fi trimiși acasă pentru aproape doi ani sau un an, că vom lucra acasă, că libertatea și accesul nostru la lumea exterioară vor fi limitate. Acest lucru ar fi fost de neconceput în urmă cu cinci ani.

EFECTELE RĂZBOIULUI DIN UCRAINA

Ar fi fost de neconceput să fie un război la 200 de kilometri de noi. Ar fi fost de neconceput ca, din cauza războiului ucrainean, țări întregi din Africa să fie afectate de foamete.
Astfel de schimbări determină o companie, și îi determină pe toți să se schimbe. 

EFECTELE REBRANDINGULUI ȘI ALE RESTRUCTURĂRII

Melinda s-a angajat într-un proces de rebranding, un proces de repoziționare pe piață. Eu spun că este o schimbare inevitabilă și obligatorie, având în vedere toate aceste schimbări de mediu. Sunt convins că acest proces este condus de profesioniști foarte buni și că există o determinare puternică din partea proprietarului de a-l duce la bun sfârșit.

Per ansamblu, rezultatul tuturor acestor schimbări structurale, organizaționale și de guvernanță a pieței vor însemna că, Melinda iese din proces mult mai puternică, mai rezistentă și capabilă să facă față în mod eficient provocărilor așteptate, dar inimaginabile sau, de fapt, imprevizibile, care ne așteaptă.

CÂMPUL DE LUPTĂ AL COMERȚULUI ESTE ÎN CONTINUĂ SCHIMBARE

Pentru caracterizarea şi definirea conjuncturii actuale în care ne desfășurăm activitatea în prezent a fost dezvoltată o teorie şi metodă de gestionare a condițiilor de pe câmpul de luptă de către armata Statelor Unite ale Americii. Această metodă se numeşte VUCA (tradus: un mediu volatil, incert, complex și ambiguu sau dificil de înțeles).

În prezent, cele mai multe aspecte ale acestui concept se regăsesc în viața noastră în toate domeniile:
– Volatilitate: în continuă schimbare și schimbări drastice;
– Incertitudine: nu știm ce efecte se vor precipita nici măcar peste o lună.
– Complicat, complex: nu putem determina efectele imediate și indirecte ale perturbării și transformării relațiilor globalizate, nici măcar în caz de război. 
– Ambigue sau greu de interpretat: disponibilitatea, fiabilitatea informațiilor devine esențială într-o lume bazată pe date; întrebarea este, de asemenea, cât de repede putem da sens cantității uriașe de informații.

Acestea sunt cele patru aspecte în funcție de care ar trebui să fie conceput, să zicem, managementul unei afaceri și managementul unei organizații. Cea mai bună analogie cu câmpul de luptă este metoda VUCA, deoarece generalii experimentați au construit această teorie, iar condițiile descrise caracterizează lumea în care trăim.

În multe cazuri, putem compara mediul de afaceri cu o bătălie, chiar cu un război continuu, în contextul în care există o rivalitate între diferite părți.

Este o paralelă foarte interesantă, într-adevăr, incertitudinea, imprevizibilitatea sunt poate provocări care, în sine, vor avea efectul de a ne face mai puternici, mai mari și mai rezistenți.

– În ceea ce privește acest rebranding și această reorganizare, care crezi că vor fi provocările la nivel de echipă și la nivel individual, cu care va trebui să se confrunte personalul Melinda Instal?

– Pentru a face o omletă bună, trebuie să spargi ouăle.
Asta înseamnă că trebuie să ne schimbăm la toate nivelurile și să înțelegem necesitatea schimbării. Atâta timp cât se încearcă soluţionarea problemelor noi cu soluţii vechi sau practici vechi de a face lucrurile, nimic nu se va schimba.

Oamenii de la Melinda Instal, la toate nivelurile, trebuie să înțeleagă că există schimbări mari în lume, există schimbări mari pe piață, iar companiile care vor avea succes sunt cele care pot răspunde la aceste schimbări și care acționează în consecință.

Premisa de bază a schimbării este de a învăța. Toată lumea trebuie să se perfecţioneze în mod continuu, pentru că dacă nu ținem pasul cu noile tehnologii, dacă nu ținem pasul cu noile așteptări, dacă nu ținem pasul cu noile cerințe ale pieței, nu vom atinge nivelul de dezvoltare pe care ni-l dorim. Fiecare angajat, pe lângă faptul că învață, trebuie să facă în fiecare zi ceva mai mult decât ceea ce este cerut în fișa postului. Și dacă toată lumea înțelege că trebuie să facă în mod voluntar un pic mai mult decât se așteaptă de la ei, atunci acest proces, această dezvoltare, această schimbare va funcționa foarte ușor și fără probleme.

Cred că în viața unei companii este greu de armonizat drumul angajaților care vor să se schimbe și sunt capabili să se dezvolte, cu cei care sunt împotriva dezvoltării și care stau în calea acestui proces. Pe termen lung, colegii care reprezintă un obstacol în calea progresului și a creșterii nu își vor putea păstra posturile. 
Acest lucru trebuie să fie înțeles de toți.

Există o teorie în management care spune că oamenii care sunt foarte atenți să își îndeplinească întotdeauna sarcinile de serviciu, nici mai mult, nici mai puțin, sunt oameni care au adoptat o atitudine de abandon (proces care, de multe ori, duce la demisionare în scurt timp). Și acum, în pragul unei schimbări sau mai bine zis, evoluții puternice, acesta este un lucru pe care toată lumea trebuie să îl înțeleagă: în fiecare zi avem nevoie de ceva mai mult, avem nevoie de ceva mai bine și trebuie să continuăm să învățăm pentru a ne descurca în această lume în schimbare.

Este destul de asemănător cu fenomenul de Quiet Quitting: trebuie să faci doar atât de mult - nici mai mult, nici mai puțin - cât este responsabilitatea ta. Unii oameni pot considera că progresul în pași mici nu produce rezultate spectaculoase. După părerea mea, există o exponențialitate copleșitoare într-o schimbare mică, într-un progres mic, pentru că, în momentul în care continuăm să o facem în mod constant, pe parcursul a zile, săptămâni, chiar ani, rezultatul va fi un progres enorm. Trebuie să anticipăm cu toții posibilitatea de a realiza acest progres împreună.

– Voi spune că există o mulțime de oportunități de educație și învățare la Melinda în acest moment. Trebuie să participăm la acestea. Compania investește foarte mulți bani în dezvoltarea colegilor săi. Toată lumea este încurajată să participe. Și sunt sigur că nici conducerea superioară, nici departamentul nostru HR nu sunt împotriva ca orice persoană care dorește să dobândească cunoștințe noi să se adreseze superiorului său, urmând ca noi să găsim o modalitate de a o ajuta să participe la cursul sau formarea aferentă.

– În numele întregului nostru personal, îți mulțumim pentru această recomandare. Sunt sigur că mulți dintre noi vom ține cont de faptul că, există posibilitate pentru dobândirea de noi competenţe.

Aceste schimbări, precum și ceea ce ai spus despre tine însuți, confirmă faptul că toate dificultățile și incertitudinile care caracterizează lumea noastră nu reprezintă un aspect negativ pentru afacerea noastră, ci o oportunitate foarte interesantă, cu posibile rezultate excepționale.

– Putem face o paralelă între hobby-ul meu și afacere. Trebuie notat că un velier poate avansa cel mai repede pe furtună, pe vânt puternic, la fel și în cazul afacerilor. Atâta timp cât oamenii potriviți se află la locul potrivit și își fac treaba cât mai bine, velierul merge cu mare viteză, și în siguranță, indiferent de intensitatea furtunii. 

"Ne aflăm în inima unei furtuni, aceasta este o evidență certă, iar datoria noastră este să gestionăm corect pânzele velierului"

Treaba noastră este să gestionăm corect pânzele velierului, să le ridicăm sau coborâm când este necesar. Dacă vântul se schimbă, trebuie să întoarcem pânza și să pornim într-o direcție diferită, iar dacă toată lumea face acest lucru cât mai bine cu putință, nu am nicio îndoială că Melinda Instal va naviga în siguranţă la viteze mari și în orice condiții de furtună.

INOVAȚIE: DEZVOLTAREA PORTOFOLIULUI ÎN DOMENIUL INSTALAŢIILOR PENTRU CONSTRUCŢII

În ceea ce privește inovația, cum crezi că se va schimba portofoliul nostru de produse? Va trebui să urmăm cele mai recente tendințe - fie că este vorba de mediu, fie că este vorba de o tehnologie inovatoare foarte nouă, fie că este vorba de locuințe inteligente, cât de mult ar trebui să urmăm inovațiile de pe piaţă?

– Încă de anul trecut și în special anul acesta lucrăm pentru a ne ține la curent cu tendințele pieței, cu tehnologiile în schimbare și în evoluție, avem un coleg foarte priceput care se ocupă cu aprovizionare strategică și el este cel care cercetează în mod constant piața, monitorizează tendințele și nevoile anticipate.

"avem datoria de a deveni un lider de piață"

Datoria noastră este să identificăm aceste tendințe și să reacționăm la timp la aceste trenduri, astfel încât să nu mai urmărim piața, ci să ajungem la dimensiunea și importanța de a dicta tendințele pieței.
Acesta este cazul specific al pompelor de căldură și al tehnologiei fotovoltaice. Melinda Instal și-a stabilit ca obiectiv cheie pentru acest an consolidarea activității fotovoltaice; să preia un rol semnificativ în noua tehnologie în domeniul eficienței energetice, care este introducerea pompelor de căldură și a tehnologiilor conexe.
Atâta timp cât ne aflăm pe o piață cu energie sensibilă, în schimbare dinamică și în evoluție, vor apărea noi tehnologii. Și nu ne putem permite ca, dacă piața cere tehnologie de încălzire cu energie verde, să nu putem vinde sobe convenţionale sau, cel puțin, să nu putem vinde numai sobe convenţionale.

-După părerea ta, cât de împărțită este piața între cumpărătorii deschiși la inovație și cei mai conservatori?

– Clientela poate fi împărțită în două mari categorii. Unul este cel care dorește cea mai înaltă, cea mai inovatoare şi recentă tehnologie de ultimă oră pentru noua lor proprietate. Aceștia sunt cei care vor conduce tendințele, ca să spunem așa. Și mai există și a doua clientelă, cea care optează pentru un sistem clasic, cea care renovează. Aceștia sunt cei care nu au infrastructură necesară pentru a instala un sistem de înaltă tehnologie sau poate că resursele financiare nu permit schimbări majore.

Ne vom adresa ambelor categorii, dar vom fi atenți la ceea ce dorește piața în viitor, pentru că trebuie să ne asigurăm că nu reacționăm la piață, ci că o conducem.

– Îți mulțumesc foarte mult că ne-ai onorat cu răspunsurile oferite. Ai dori să mai adaugi ceva, ca o idee conclusivă?

– Subiectul schimbării, a transformării, a apărut de mai multe ori. Orice schimbare, orice transformare creează o incertitudine generală. Aș dori doar să spun că această transformare care a început la Melinda Instal ar trebui să fie un motiv de consolare pentru toată lumea, deoarece înseamnă că societatea a recunoscut nevoia de a evolua și de a se schimba. Acest lucru va însemna că vom fi capabili să răspundem în mod adecvat la orice situații neprevăzute, imprevizibile și să le abordăm cu flexibilitate. În cele din urmă, acest lucru ar trebui să fie o sursă de reasigurare pentru toți, deoarece nu ne plângem de trecut, ci construim viitorul. Nu merită să reflectăm și să ne plângem de ceea ce a fost înainte, ci să privim la ceea ce facem în viitor și la ceea ce ne putem aștepta de la vremurile care ne așteaptă.

–Am încredere că mulți oameni vor fi de acord cu această idee. 

Îți mulțumim pentru că ne-ai onorat cu răspunsurile tale și pentru contribuția ta la progresul afacerii de până acum. Sperăm că energia și expertiza de care ai dat dovadă până acum vor continua să consolideze echipa cu consecvența ta obișnuită și că ne vom putea bucura de rezultatele muncii noastre comune pentru mulți ani de acum încolo!